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＜医院・歯科医院開業と医院経営のヒント＞
毎月第2金曜日にお届けいたします。
2008年3月14日 第59号
上田公認会計士事務所発行
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著者へのご意見：uedacpa@mb.infoweb.ne.jp
ホームページ：http://www.uedacpa.com/index.html
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■「頑張る医院・歯科医院を応援します」―発刊の言葉―
こんにちは、上田久之です。
今回で第59号となります。
私どもは300近くの医療福祉機関様の会計顧問・アドバイザーとして
医療福祉機関経営のお手伝いをしてまいりました。また、200以上の
医院・歯科医院の開業のご支援をさせていただきました。
その中でいろいろな問題に直面し、お医者様と一緒に問題を解決
していく中で、様々なノウハウを蓄積してまいりました。
さて、今年からは高齢者医療制度、特定健診・特定保健指導も
始まります。
既に、特定健診・保健指導の院内告知はお済みでしょうか。
また、ホームページ等への掲載もできているでしょうか。
医院のホームページは医院の顔です。
院内掲示板と同じ感覚で更新していきたいものです。
毎年医療制度が変わってきています。
この変革の時代に当たって、私どもが今までに蓄積して
きたノウハウを１人でも多くの医療関係者の方のために
少しでもお役に立てれば幸いです。
私たちは「頑張る医院・歯科医院」を応援します。
上田公認会計士事務所 上田 久之
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＜今回の目次＞
【医院・歯科医院開業と医院経営のヒント】
【次回の無料相談会】
【特典の紹介】
【スタッフ紹介】
【新規開業セミナーDVDのご案内】
【姉妹編メルマガの紹介】
【次回の予告】
【編集後記】
【感想をお寄せください】
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■教育資金の計画は万全でしょうか（セミナー報告の続き2）
2008年1月14日に、「歯科医院、こうすればお金は残る！」と題して
歯科医院の院長向けにセミナーを開催いたしました。
多くの院長から経営指導の相談を受けてきました。
よく聞くケースに下記のようなものがあります。
（１）患者が多く先生は非常に忙しいが、お金は残っていない。
9000万円の売上げで所得が1000万円台しかない
（２）国民年金も院長退職金制度にも加入していないが、2000万円も
するポルシェに乗っている。
（３）息子を私立歯科大学に入れようと思ったが、学費を聞いて断念した。
（４）税金を払おうとしたら、お金が足りず借金した。
（５）バブル期に買った住宅ローンの返済が段々きつくなってきた。
（６）開業20年、周りに競合がたくさんできたのでリニューアルしようと
思ったら、お金がなくて、５０代になってからまた借金した。
（７）毎年ビジネスクラスで海外旅行をしているが、市民税が払えず
滞納したことがある。
（８）いつもお金が苦しいが、どうも生活費が多いみたいだ。
（９）院長の奥さんになったら、贅沢ができると思っていたのに
こんなはずではなかった。
医療に強い税理士事務所や会計事務所をご利用の
クリニックは、大丈夫だと思います。
顧問契約をしている会計事務所等から情報を
得られないドクターは弊事務所にお問い合わせをいただければ
幸いです。
希望する金額を残すための経営シミュレーションと
アドバイスを行います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
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■【医院・歯科医院開業と医院経営のヒント】
＜前回の目次＞
７．「立ち上がり時の増収増患者対策」（３）
７‐１ いかに開業を告知するか
（目次の内容を少し変更しました）
今回は ７．「立ち上がり時の増収増患者対策」（４）
アメニティの準備です。
７‐２ アメニティの準備（細かい気配りで）
７‐２‐１ わかりやすい電話番号
７‐２‐２ 目に付きやすい看板
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アメニティとは一言で言えば「快適さ」です。
ここでは快適さに関するものを一通り取り上げて検討してみましょう。
さて、医療はサービス業だという認識がかなり広がってきました。
今では「受付が笑顔で応対してくれる」「看護師さんがやさしい」
などは当然のことになってきました。
逆に言うと、当たり前の接客では患者さんに感動を与えることは
できません。
先日、ある人からトヨタの話を聞きました。
トヨタといえば生産方式が有名ですが、販売力もやはりたいしたものです。
たとえば、静岡のホンダのディーラーが売上を伸ばしているという情報を
キャッチするとトヨタの専門の部隊がビデオカメラを担いでそのライバル
の販売店を偵察に行き、そこのいいところをビデオにとって全国5000店の
トヨタの販売店に流すそうです。
そこまでやるかという感じです。
ここまでやられるとライバル社は少々のことでは勝てませんね。
クリニックの場合はまだそこまで激しい競争にはなっていませんが、
そういう高い意識を持って経営しているクリニックもあります。
あるクリニックではライバルは東京ディズニーランドだといいます。
その理由は、日曜日に東京ディズニーランドに行ってきて、月曜日にクリ
ニックに来たら普通の接客では患者さんの印象が悪くなるという考えです。
また、最近はどこの外食チェーンでも接客のレベルが非常に高くなって
きました。確かに、マニュアルどおりにしかできないという批判もあり
ます。
しかし、マニュアルが洗練され、また、教育訓練の技術の進歩と経営指導
技術の進歩により全体のレベルが向上したことは間違いありません。
外食産業のチェーンでは他のチェーンの良いところを直ぐに真似して取り
入れてしまいます。
先日あるクリニックの院長と話をしていたら、なんとその院長がこうおっ
しゃるのです。「医者同士で話をしていてもあまり参考にならない。
これからは異業種の人ともっと話をしなければいけない」と。
私たちクリニックもライバルは同業だけではなく異業種もライバルなんですね。
ところで「０１２０−７８３−６４０」はどこの電話番号かご存知でしょうか。
そうです。
「ナヤミ−ムヨウ」の「リーブ２１」です。
これは覚えやすいですね。
電話番号の販売業者がいますので買えばいいのですが、「３３８７」などは
50万円から80万円もしますので、費用対効果をよく検討する必要があります。
確かに、覚えやすい電話番号も大切ですが、電話番号や連絡先が目に付く
ようにカレンダーを配ったりメモ用紙を配ったりする方が現実的でしょう。
最近の地下鉄の駅で見かけるのはほとんどがクリニックの看板です。他の
業種はほとんどありません。
大きな駅の看板なら年間数百万円、乗降客の少ない駅でも年間数十万円は
かかります。
本当に役に立っているのでしょうか。
本当は開業間もないころと開業して５〜６年したころでは広告の手段は
大きく変えていくべきなのです。クリニックの駅看板を見ていると十年一日
のごとく惰性で看板を出しているように見えます。
どの看板も名前だけを大きく書いてあり、個性がありません。
今回は読者の方だけに目に付きやすい看板の秘訣を一つお教えしましょう。
それはロゴを入れることです。文字に比べてロゴなどのマークは非常に目に
止まりやすいのです。
ロゴをデザイナーに頼めば30万円もしますが、自分で考えればただでできます。
そんなに難しいものではありませんのでぜひ一度挑戦してみてください。
実際に、院長自らロゴを作成して立派に成功していらっしゃるクリニックも
あります。
今回は電話番号と看板について検討しました。増患増収と重なるところもあり
ますが、ちょっと視点をかえて取り上げてみました。
次回は、玄関周りのアメニティから考えていきます。
＜続く＞
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■3月と4月の無料相談会
3月 1日 (土)
3月 8日 (土)
3月 15日 (土)
3月 22日 (土)
3月 29日 (土)
4月 5日 (土)
4月 12日 (土)
4月 19日 (土)
4月 26日 (土)
※午前10時から午後4時まで
大阪市中央区道修町１−７−１０ 扶桑道修町ビル３Ｆ
上田公認会計士事務所にて
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■【特典の紹介】
特典１ 下記のガイドブックを無料で進呈！
「Ｑ＆Ａ診療所の新規開業ガイドブック」
お申し込みはこちらから
→ http://www.uedacpa.com/present.html
「新医療法人制度への対応ガイドブック」
お申し込みはこちらから
→ http://www.uedacpa.com/muryoform/present02.html
「クリニックの事業承継ガイドブック」
お申し込みはこちらから
→ http://www.uedacpa.com/muryoform/present03.html
「Ｑ＆Ａクリニックの経営改善のすすめ方ガイドブック」
お申し込みはこちらから
→ http://www.uedacpa.com/muryoform/present04.html
特典２ 無料開業相談会実施中！
立地相談（阪神間）、開業準備のタイムテーブル、開業時の税務、
資金調達のポイント、開業後の収支予測 、スタッフ採用のポイント
等の無料相談を平成１８年度は無料にて実施中。
詳細は下記をご覧下さい。
→ http://www.uedacpa.com/opensoudan.html
特典３ 病医院の経営情報を無料で提供！
無料の簡単会員登録だけで経営のお役立ち情報が手に入ります。
会員登録はこちらから
→ http://www.uedacpa.com/bizup_toroku.html
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■新規開業セミナーDVDのご案内
2005年2月に大好評で行われました『新規開業セミナー〜成功する
新規開業の条件〜』のDVDを販売することになりました。これから
医院・診療所の開業をお考えのドクターにお薦めいたします。
数量限定の特別版となっておりますので、是非、この機会に
お買い求め下さい。
【特徴】
１、開業に必要なポイントを幅広く網羅。
２、豊富な開業支援の経験を持つ講師陣が分かりやすく解説。
３、テロップ表示で分かりやすくなっております。
【内容】（講師）
１．開演挨拶（上田 久之）
２．新規開業のタイムスケジュール（相松 透）
３．開業好適地選びのポイント（相松 透）
４．診療所設計と建築のポイント（尾崎 敏明）
５．開業計画作成のポイント（田中 猛）
６．資金調達のポイント・銀行のご紹介（梅田 秀樹）
７．スタッフ採用のポイント（坂本 武）
８．開業に関する税務（上田 久之）
９．診療所と介護保険事業（相松 透）
10．閉会の挨拶（上田 久之）
※１〜５…１枚目収録、６〜10…２枚目収録
【仕様】
・DVD２枚組み（180分）
・セミナーレジメ同梱
【価格】
21,000円（送料、消費税込み）
お申し込みはこちらから
→ http://www.uedacpa.com/muryoform/dvd.html
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■姉妹編メルマガの紹介
「歯科医院経営のヒント」（創刊日：2005年6月10日）
歯科医院の経営に役立つノウハウを上田公認会計士税理士事務所が
毎月第2金曜日にお届けいたします。
購読のお申し込みはこちらから
→ http://www.mag2.com/m/0000156565.htm
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【次回の予告】
１、【医院・歯科医院開業と医院経営のヒント】
２、【次回の無料相談会】
３、【スタッフ紹介】
４、【セミナー情報】
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【編集後記】
＜医院・歯科医院開業と医院経営のヒント＞もおかげさまで第59号を
迎えることができました。
これも読者の方々のおかげと感謝いたしております。
この4月から診療報酬が3.16％引き下げられましたが、収入を維持
するためには増患と増収が必要です。
開業や増患増収でお悩みの院長は上田公認会計士事務所に
ご相談ください。
300件以上のクリニックを成功に導いてきたノウハウがあります。
土曜日に無料相談会を実施しております。
まずはお電話ください。
０６−６２２２−００３０ まで。
患者様と社会生活の向上に貢献できる医業経営を
皆様とともに追求していきたいと思いますので
今後ともよろしくお願いいたします。
※来月から本メルマガを毎月1回（第2金曜日）の発行に変更いたします。
引き続きご愛読を宜しくお願い致します。
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【感想をお寄せください】
このメルマガの内容に関して皆様方のご感想やご意見をお待ちして
います。皆様方と共に成長していくために疑問や質問等どんなご意見
でもいただければとてもうれしく存じます。
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このメールマガジンは「まぐまぐ」の配信システムで発行しています。
購読解除はこちらから→ http://www.mag2.com/m/0000147969.htm
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<発信者>
上田公認会計士事務所 上田 久之
大阪市中央区道修町１−７−１０ 扶桑道修町ビル３Ｆ
TEL ０６−６２２２−００３０
FAX ０６−６２２２−００３８
ホームページ http://www.uedacpa.com/index.html
MAIL uedacpa@mb.infoweb.ne.jp
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