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＜医院・歯科医院開業と医院経営のヒント＞
毎月第2・4金曜日にお届けいたします。
2006年2月10日 第25号
上田公認会計士事務所発行
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著者へのご意見：uedacpa@mb.infoweb.ne.jp
ホームページ：http://www.uedacpa.com/index.html
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■「頑張る医院・歯科医院を応援します」―発刊の言葉―
こんにちは、上田久之です。
このたびお医者様の開業と経営改善に役立てていただくために
「医院・歯科医院開業と医院経営のヒント」というメルマガを発行
することにいたしました。今回で第25号となります。
私どもは300近くの医療福祉機関様の会計顧問・アドバイザーとして
医療福祉機関経営のお手伝いをしてまいりました。また、200以上の
医院・歯科医院の開業のご支援をさせていただきました。
その中でいろいろな問題に直面し、お医者様と一緒に問題を解決
していく中で、様々なノウハウを蓄積してまいりました。
日本には医療法人だけでも全国に37000以上もあり、毎年多くの
医院・歯科医院が開設されています。今までは医療費は年々増加の
一途をたどりお医者様の収入もそれなりに保証されてきました。
しかし、今後団塊の世代が定年を迎え高齢化社会に突入したときに
今の収入が保証されるとは限りません。
また、日本の医療制度はフリーアクセスということで患者さんが
医療機関を自由に選ぶことができます。
今後は医療制度の変革と患者さんによる医療機関の選別が一層進む
と考えられ、お医者様にも経営感覚が非常に要求される時代に
なります。
この多難な時代の幕開けに当たって、私どもが今までに蓄積して
きたノウハウを１人でも多くの医療関係者の方のためにほんの少し
でもお役に立てれば幸いです。
私たちは「頑張る医院・歯科医院」を応援します。
上田公認会計士事務所 上田 久之
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＜今回の目次＞
【医院・歯科医院開業と医院経営のヒント】
【次回の無料相談会】
【特典の紹介】
【スタッフ紹介】
【新規開業セミナーDVDのご案内】
※今回も「セミナー情報」の予定を変更しまして、
「新規開業セミナーDVDのご案内」をお届けさせていただきます。
【姉妹編メルマガの紹介】
【次回の予告】
【編集後記】
【感想をお寄せください】
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■【医院・歯科医院開業と医院経営のヒント】
＜前々回の目次＞
７．立ち上がり時の増収増患者対策（３）
7-1.いかに開業を告知するか
7-1-1.開業予定地近くの店舗を積極的に活用
7-1-2.名刺
7-1-3.看板
7-1-4.スタッフ募集広告
7-1-5.地域の有力者
7-1-6.挨拶状
7-1-7.パンフレット
7-1-8.開業イベント
7-1-9.マスコミ・ミニコミの利用
7-1-10.戸別訪問
7-1-11.地域で健康相談会、講演活動
7-1-12.電話帳と電話番号
7-1-13.開院式
7-1-14.ホームページ
＜今回の目次＞
前回は弊事務所主催のセミナーの報告をいたしました。
今回は ７．「立ち上がり時の増収増患者対策」（４）
アメニティの準備です。
7-2.アメニティの準備（細かい気配りで）
7-2-1.わかりやすい電話番号
7-2-2.目に付きやすい看板
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７．立ち上がり時の増収増患者対策（４）
7-2.アメニティの準備（細かい気配りで）
アメニティとは一言で言えば「快適さ」です。
ここでは快適さに関するものを一通り取り上げて検討してみましょう。
さて、医療はサービス業だという認識がかなり広がってきました。
今では「受付が笑顔で応対してくれる」「看護師さんがやさしい」
などは当然のことになってきました。
逆に言うと、当たり前の接客では患者さんに感動を与えることは
できません。
先日、ある人からトヨタの話を聞きました。
トヨタといえば生産方式が有名ですが、販売力もやはりたいしたものです。
たとえば、静岡のホンダのディーラーが売上を伸ばしているという情報を
キャッチするとトヨタの専門の部隊がビデオカメラを担いでそのライバル
の販売店を偵察に行き、そこのいいところをビデオにとって全国5000店の
トヨタの販売店に流すそうです。
そこまでやるかという感じです。
ここまでやられるとライバル社は少々のことでは勝てませんね。
クリニックの場合はまだそこまで激しい競争にはなっていませんが、
そういう高い意識を持って経営しているクリニックもあります。
あるクリニックではライバルは東京ディズニーランドだといいます。
その理由は、日曜日に東京ディズニーランドに行ってきて、月曜日にクリ
ニックに来たら普通の接客では患者さんの印象が悪くなるという考えです。
また、最近はどこの外食チェーンでも接客のレベルが非常に高くなって
きました。確かに、マニュアルどおりにしかできないという批判もあり
ます。
しかし、マニュアルが洗練され、また、教育訓練の技術の進歩と経営指導
技術の進歩により全体のレベルが向上したことは間違いありません。
外食産業のチェーンでは他のチェーンの良いところを直ぐに真似して取り
入れてしまいます。
先日あるクリニックの院長と話をしていたら、なんとその院長がこう
おっしゃるのです。「医者同士で話をしていてもあまり参考にならない。
これからは異業種の人ともっと話をしなければいけない」と。
私たちクリニックもライバルは同業だけではなく異業種もライバルなんですね。
7-2-1.わかりやすい電話番号
ところで「０１２０−７８３−６４０」はどこの電話番号かご存知でしょうか。
そうです。
「ナヤミ−ムヨウ」の「リーブ２１」です。
これは覚えやすいですね。
電話番号の販売業者がいますので買えばいいのですが、「３３８７」などは
50万円から80万円もしますので、費用対効果をよく検討する必要があります。
確かに、覚えやすい電話番号も大切ですが、電話番号や連絡先が目に付く
ようにカレンダーを配ったりメモ用紙を配ったりする方が現実的でしょう。
7-2-2.目に付きやすい看板
最近の地下鉄の駅で見かけるのはほとんどがクリニックの看板です。
他の業種はほとんどありません。
大きな駅の看板なら年間数百万円、乗降客の少ない駅でも年間数十万円は
かかります。
本当に役に立っているのでしょうか。
本当は開業間もないころと開業して５〜６年したころでは広告の手段は
大きく変えていくべきなのです。クリニックの駅看板を見ていると
十年一日のごとく惰性で看板を出しているように見えます。
どの看板も名前だけを大きく書いてあり、個性がありません。
今回は読者の方だけに目に付きやすい看板の秘訣を一つお教えしましょう。
それはロゴを入れることです。文字に比べてロゴなどのマークは非常に目に
止まりやすいのです。
ロゴをデザイナーに頼めば30万円もしますが、自分で考えればただでできます。
そんなに難しいものではありませんのでぜひ一度挑戦してみてください。
実際に、院長自らロゴを作成して立派に成功していらっしゃるクリニックも
あります。
今回は電話番号と看板について検討しました。増患増収と重なるところも
ありますが、ちょっと視点をかえて取り上げてみました。
次回は、玄関周りのアメニティから考えていきます。
＜続く＞
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■2月の無料相談会
2月18日（土）
2月25日（土）
※午前10時から午後4時まで
大阪市中央区内平野町１−３−１２
ａｊディナスティ大手前ビル１・２階
上田公認会計士事務所にて
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■【特典の紹介】
特典１ 下記のガイドブックを無料で進呈！
「Ｑ＆Ａ診療所の新規開業ガイドブック」
お申し込みはこちらから
→ http://www.uedacpa.com/present.html
「一人医師医療法人設立の基礎知識ガイドブック」
お申し込みはこちらから
→ http://www.uedacpa.com/muryoform/present02.html
「クリニックの事業承継ガイドブック」
お申し込みはこちらから
→ http://www.uedacpa.com/muryoform/present03.html
「Ｑ＆Ａクリニックの経営改善のすすめ方ガイドブック」
お申し込みはこちらから
→ http://www.uedacpa.com/muryoform/present04.html
特典２ 無料開業相談会実施中！
立地相談（阪神間）、開業準備のタイムテーブル、開業時の税務、
資金調達のポイント、開業後の収支予測 、スタッフ採用のポイント
等の無料相談を平成１８年度は無料にて実施中。
詳細は下記をご覧下さい。
→ http://www.uedacpa.com/opensoudan.html
特典３ 病医院の経営情報を無料で提供！
無料の簡単会員登録だけで経営のお役立ち情報が手に入ります。
会員登録はこちらから
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■スタッフ紹介
当事務所のホームページにてスタッフ紹介のページを公開しました。
上田公認会計士税理士事務所では専門分野において実績と信頼を
築き上げて参りました。成功の獲得は、優秀なスタッフにより
成し遂げられると確信しております。各専門分野のエキスパートを
ご紹介いたします。
続きは下記をご覧下さい。
→ http://www.uedacpa.com/staff/index.html
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■新規開業セミナーDVDのご案内
2005年2月に大好評で行われました『新規開業セミナー〜成功する
新規開業の条件〜』のDVDを販売することになりました。これから
医院・診療所の開業をお考えのドクターにお薦めいたします。
数量限定の特別版となっておりますので、是非、この機会に
お買い求め下さい。
【特徴】
１、開業に必要なポイントを幅広く網羅。
２、豊富な開業支援の経験を持つ講師陣が分かりやすく解説。
３、テロップ表示で分かりやすくなっております。
【内容】（講師）
１．開演挨拶（上田 久之）
２．新規開業のタイムスケジュール（相松 透）
３．開業好適地選びのポイント（相松 透）
４．診療所設計と建築のポイント（尾崎 敏明）
５．開業計画作成のポイント（田中 猛）
６．資金調達のポイント・銀行のご紹介（梅田 秀樹）
７．スタッフ採用のポイント（坂本 武）
８．開業に関する税務（上田 久之）
９．診療所と介護保険事業（相松 透）
10．閉会の挨拶（上田 久之）
※１〜５…１枚目収録、６〜10…２枚目収録
【仕様】
・DVD２枚組み（180分）
・セミナーレジメ同梱
【価格】
21,000円（送料、消費税込み）
お申し込みはこちらから
→ http://www.uedacpa.com/muryoform/dvd.html
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■姉妹編メルマガの紹介
「医院経営のヒント」（創刊日：2005年6月17日）
医院の経営に役立つノウハウを上田公認会計士税理士事務所が
毎月第3金曜日にお届けいたします。
購読のお申し込みはこちらから
→ http://www.mag2.com/m/0000156564.htm
「歯科医院経営のヒント」（創刊日：2005年6月10日）
歯科医院の経営に役立つノウハウを上田公認会計士税理士事務所が
毎月第2金曜日にお届けいたします。
購読のお申し込みはこちらから
→ http://www.mag2.com/m/0000156565.htm
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【次回の予告】
１、【医院・歯科医院開業と医院経営のヒント】
２、【次回の無料相談会】
３、【スタッフ紹介】
４、【セミナー情報】
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【編集後記】
＜医院・歯科医院開業と医院経営のヒント＞もおかげさまで第25号を
迎えることができました。
これも読者の方々のおかげと感謝いたしております。
２００６年度から診療報酬の３．１６％の引き下げが決まりました。
これからも医療機関同士の競争がより一層激しくなりそうです。
変化に対応し患者様と社会生活の向上に貢献できる医業経営を
皆様とともに追求していきたいと思いますので
今後ともよろしくお願いいたします。
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【感想をお寄せください】
このメルマガの内容に関して皆様方のご感想やご意見をお待ちして
います。皆様方と共に成長していくために疑問や質問等どんなご意見
でもいただければとてもうれしく存じます。
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このメールマガジンは「まぐまぐ」の配信システムで発行しています。
購読解除はこちらから→ http://www.mag2.com/m/0000147969.htm
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<発信者>
上田公認会計士事務所 上田 久之
大阪市中央区道修町１−７−１０ 扶桑道修町ビル３Ｆ
TEL ０６−６２２２−００３０
FAX ０６−６２２２−００３８
ホームページ http://www.uedacpa.com/index.html
MAIL uedacpa@mb.infoweb.ne.jp
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