医療費の自己負担率のアップや医薬分業による院外処方の増加、さらにはセルフメディケーションへの意識の高まりの中で調剤薬局への注目度が高くなっています。また、大手の調剤薬局が積極手にチェーン展開を加速し、一方大手のドラッグストアが調剤に進出したりして調剤薬局間およびその周辺業種の競争が激しさを増しています。その中で、各調剤薬局は、どう他社と差別化し独自性を出していくかを模索しています。

無菌調剤を行ったり、在宅服薬指導を開始するなど専門性を追求する動きが出ています。また、介護事業や健康食品販売への進出したり、アロマセラピーやドクターズコスメに取り組むなど、調剤を補完する新たな事業に乗り出す動きもあります。これらに並行して、サービスを充実させる動きも活発化しています。クレジットカードでの支払いができるようにしたり、車に乗ったまま薬を受け取れるドライブスルー、薬ができたことを知らせる携帯メールサービスなど、利便性を充実させ、かかりつけ薬局としての存在感を示そうとする動きがあります。

現在のように医薬分業が進み、ヘルスケア産業が多様化してくると競争は薬局の間だけの競争ではなく、業界の枠を超えた競争になってきます。過去の門前薬局だから安全というのは幻想です。大手の調剤薬局チェーンでも門前薬局で収益率が低下し、経営難に陥ったところも出てきています。こういった大競争時代において大切なことは、多様化するニーズとサービスに的確に対応できるマーケティング力です。特に、立地が大切です。

薬局の立地条件は常に変化しています。特に、処方箋受け取り率が50％を越え面分業が当たり前になると、この立地条件が特に重要になります。なるべく多数の、できれば10ヶ所以上の病医院からの処方箋が望めることが大切になってきます。そして、そのような立地条件であればOTC（大衆薬）や介護用品での収益も望め、薬局の経営基盤を強化することができます。詳しくは私どもにご相談ください。