診療所経営改善チェックリスト/経営情報

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経営改善チェックリスト　01～10

01		 カルテ以外に「患者情報カード」（会社、仕事、趣味、サークル）を作成して患者情報を記録し、患者とのコミュニケーションを活発にする。

02		 カルテは家族ごとに管理し、来院時に家族の近況についても「声かけ」を実施する。

03		 リコールは文書、ハガキよりも「電話」が効果ある。

04		 子供のリコール葉書はイラスト入りのものを使用する。子供用のスリッパはキャラクター付きのものを!!スリッパ滅菌庫を備付ける。

05		 医院の案内パンフレットを作成する。

06		 患者紹介カードを作成する。

07		 自由診療の3年間の「保証書」を発行する。

08		 治療中の私語禁止。

09		 院長、スタッフのプロフィール紹介を掲示する。

10		 院内報を定期刊行する。（保険医協会、専門業者、手づくり）

経営改善チェックリスト　11～20

11		 感染症対策をしていることのアピールをする。（パンフレット、待合室掲示、滅菌器具の写真掲示等）

12		 患者ごとに器具の「取替え」をしていることを目にみえる形でアピールする。

13		 留守番電話の設置。（診療日、時間、受付時間をアナウンス）

14		 名刺は二種類用意する。
・同業者用：簡易なモノ
・ＰＲ用　：地図、診療時間、ロゴマーク、キャッチフレーズ入り

15		 取引業者を大切に。（材料店、検査会社、銀行、生保セールス、薬品問屋、医療機メーカー→患者紹介と情報を収集）

16		 異業種の人達と趣味・スポーツ・ボランティア活動を通じて交流する。（→ドクター同士付き合うよりも増患には有効）

17		 ロータリー、ライオンズも効果はあるが身近な町内会、地元サークルでのつき合いが大切。

18		 地元イベントへの参加と協賛をこまめにする「地域敬老会」「婦人会カラオケ大会」「ママさんバレーボール大会」「ゲートボール大会」、「盆おどり」、「もちつき大会」、「お花見」他。

19		 患者の紹介を受けたら必ずお礼を言う。

20		 初診時には、治療期間、通院回数、費用の目安を説明する。

経営改善チェックリスト　21～22

21		 ユニークな院内装飾品を置く。（鉄道ミニチュア、熱帯魚、カラクリ時計、環境ビデオ、シルバニアハウスなどの家庭にはない大がかりなもの、3,000冊のマンガ本他）

22		 治療説明用のパンフレット、ビデオ、レーザーディスクをおく。パソコンのプレゼンテーション用ソフトを使用して、治療法の説明を視覚的にする。